Szukając czegokolwiek w internecie, każdego dnia do tego celu używamy wyszukiwarek internetowych. Najpopularniejszą w Polsce jest Google (udział na rynku ponad 98%). Nie da się ukryć, że w dzisiejszych czasach reklama w internecie jest bardzo skuteczna, a przy tym często tańsza niż reklama w gazecie lub telewizji.

SEM (Search Engine Marketing), czyli marketing w wyszukiwarkach internetowych dzieli się na SEO i PPC. Optymalizacja wyszukiwarek internetowych, SEO (Search Engine Optimization) lub często określane w Polsce jako „pozycjonowanie” jest to proces polegający na osiągnięciu jak najwyższej pozycji w wyszukiwarkach internetowych. PPC (Pay Per Click) jest to forma reklamy w wyszukiwarce Google polegająca na płaceniu za kliknięcie w link.

Znając już te pojęcia, można odpowiedzieć, że agencje SEO/SEM zajmują się po prostu prowadzeniem marketingu w wyszukiwarkach internetowym. Dzięki czemu przy pomocy optymalizacji strony internetowej, reklamy w wyszukiwarce Google i analityce dążą do zwiększenia ruchu na stronie internetowej. Natomiast w przypadku sklepów internetowych głównym celem jest zwiększenie sprzedaży.